电子商务研究中心：《2018年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》

2018年已过去大半，小米、优信二手车、齐家网、拼多多等电商相继上市，而宝宝树、美团点评、同程艺龙、美丽联合（蘑菇街、美丽说）等电商也都递交了IPO招股说明书，电商行业迎来上市潮。而随着一波又一波的电商上市，部分电商产品质量、售后服务等问题引发用户消费投诉，引起工商等市场监管部门的重视。8月1日，国家市场监管总局办公厅向各地市场监管部门下发《关于加大打击制售假冒伪劣商品违法行为力度的通知》，加大打击制售假冒伪劣商品违法行为力度，要求及时受理、认真调查处理商标权利人和消费者的投诉举报。
8月8日，国内知名电商智库——电子商务研究中心(100EC.CN)发布《2018年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告依据第三方“电子商务消费纠纷调解平台”半年来接到的网络消费用户维权案例，进行现状分析。该报告半年发布一次，迄今为止已连续发布14次,被业内普遍视为“电商315风向标”。报告所发布的数据均由“电子商务消费纠纷调解平台”系统生成，不受任何人工干预。