毕马威：2018中国零售服务业白皮书

零售服务业的定义是指零售服务商在零售的各个环节为零售商提供的促进商品流通交易的增值性服务，这是社会分工细化的必然结果。零售商通过对商品低买高卖来赚取价差，零售服务商则通过提供相应的零售服务来获取收入，但是，很多零售商将原本服务自己零售链条的优势环节独立出来，既服务自己，又服务社会，混合发展。例如京东物流与沃尔玛电商平台，现在零售与零售服务很难区分。

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