德勤：2021年保险行业展望

过去一年，甚至是过去数月，世界格局迎来巨变。新冠疫情大流行及其对经济带来的影响，彻底转变了消费者和员工的需求、习惯和期望，同时也在一夜之间迫使保险公司向虚拟化业务运营转型。然而，在行业中大部分企业迅速调整应对之时，保险公司依然持续面临多重阻碍，严重影响着其未来一年的业务增长和盈利能力。

德勤金融服务行业研究中心的一项全球展望调研发现，许多保险公司明白：即便其在2020年大多数时间已经竭力应对疫情所产生的影响，如今仍旧面临着艰巨的任务。在200名接受调研的保险行业高管中，有48%认同疫情大流行“表明企业对如何应对此次经济风暴毫无准备”，而仅有25%强烈认同其核保人在危机发生时具有“清晰的愿景和行动计划，以维持公司的运营和财务韧性。”

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